Question 1

Ce este Wafers Dental și cui se adresează?

Accepted Answer

Wafers Dental este un software stomatologic complet, bazat pe cloud, creat pentru a digitaliza și automatiza toate procesele dintr-o clinică dentară. Se adresează atât cabinetelor individuale (prin pachetul Bază Medicală), cât și clinicilor medii și mari, sau rețelelor de clinici care necesită instrumente avansate de management, gestiune stocuri și integrări cu Inteligență Artificială.

Question 2

Ce înseamnă plată 'per unit'?

Accepted Answer

Modelul nostru de preț este calculat strict în funcție de numărul de scaune stomatologice (unit-uri) funcționale din clinica ta. Acest model este cel mai corect, deoarece nu te taxează suplimentar pentru numărul de medici, asistenți, recepționeri sau calculatoare conectate. Poți adăuga oricâți utilizatori dorești, fără costuri extra.

Question 3

Există costuri ascunse în abonament?

Accepted Answer

Nu. Transparența este o valoare de bază Wafers Dental. Abonamentul acoperă toate funcționalitățile incluse în planul ales. Singurele costuri variabile sunt cele pentru consumul de SMS-uri și Apeluri Vocale AI, care funcționează pe sistemul 'pay-as-you-go' (plătești strict cât consumi, la cel mai mic tarif de pe piață).

Question 4

Pot testa platforma înainte de a cumpăra?

Accepted Answer

Da! Oferim demonstrații gratuite (demo-uri live) 1-la-1 cu specialiștii noștri, unde îți prezentăm exact cum Wafers Dental îți poate rezolva problemele specifice. De asemenea, oferim o perioadă de testare pentru a te convinge de ușurința în utilizare.

Question 5

Pot face upgrade sau downgrade la abonament?

Accepted Answer

Sigur. Poți schimba planul tarifar în orice moment direct din setările contului de administrator. Dacă faci upgrade de la Bază la Excelență Integrată, diferența de cost va fi calculată doar pentru zilele rămase din luna în curs.

Question 6

Ce presupune 'Prețul blocat pe viață'?

Accepted Answer

Dacă optezi pentru pachetul Excelență Integrată la semnarea contractului inițial, îți garantăm prin clauză că prețul per unit va rămâne neschimbat pentru clinica ta, indiferent de inflație sau de funcționalitățile noi pe care le vom lansa în viitor.

Question 7

Cum pot anula abonamentul?

Accepted Answer

Abonamentul se poate anula în orice moment din panoul de administrare, fără penalități sau clauze abuzive de reziliere. Datele tale vor fi exportate gratuit într-un format standard pentru a le putea prelua.

Question 8

Care este diferența dintre planul Management Avansat și Excelență Integrată?

Accepted Answer

Management Avansat acoperă nevoile operaționale și financiare de bază (inclusiv e-Factura și Gestiune). Excelență Integrată aduce în plus instrumente de creștere (Inteligență Artificială, Automatizări Marketing, Dictare Vocală), suport VIP 24/7, migrare de date gratuită și preț blocat pe viață.

Question 9

Cum funcționează agenda de programări?

Accepted Answer

Agenda este interactivă, codată pe culori și suportă vizualizări pe zi, săptămână sau lună. Poți filtra programările per medic sau per scaun (unit). Funcția de drag-and-drop permite mutarea rapidă a pacienților, iar statusurile (Confirmat, În sală, Finalizat) se actualizează în timp real.

Question 10

Pacienții pot primi remindere automate (SMS/Email)?

Accepted Answer

Da. Sistemul trimite automat alerte SMS, Email și Notificări Push (în Portalul Pacientului) pentru confirmarea programării, reamintirea cu 24h înainte și follow-up post-tratament. Șabloanele de mesaje sunt 100% personalizabile.

Question 11

Cum gestionează recepția pacienții noi?

Accepted Answer

Recepția poate adăuga un pacient nou în mai puțin de 30 de secunde folosind scanarea inteligentă a cărții de identitate (buletin). Datele sunt extrase automat și populate în sistem fără erori de tastare.

Question 12

Pot programa mai multe ședințe pentru același plan de tratament?

Accepted Answer

Absolut. Din momentul creării unui plan de tratament de către medic, recepția poate genera rapid o secvență de programări legate între ele, respectând timpii de vindecare necesari între intervenții.

Question 13

Sistemul are listă de așteptare (Waiting List)?

Accepted Answer

Da. Dacă un medic are agenda plină, pacienții pot fi adăugați pe o listă de așteptare. Dacă se anulează o programare, sistemul notifică inteligent recepția pentru a umple acel slot.

Question 14

Pot sincroniza agenda Wafers cu Google Calendar sau Apple Calendar?

Accepted Answer

Da, medicii pot obține un link iCal privat pe care îl pot introduce în Google Calendar, Apple Calendar sau Outlook pentru a-și vedea programările din clinică direct pe telefonul personal.

Question 15

Ce se întâmplă când un pacient întârzie?

Accepted Answer

Recepția poate marca pacientul cu statusul 'Întârziere' direct în agendă. Sistemul recalculează automat estimările pentru următoarele programări de pe acel scaun și alertează medicul vizual.

Question 16

Ce include fișa electronică a pacientului?

Accepted Answer

Fișa pacientului centralizează anamneza medicală (cu alerte de sănătate roșii pentru alergii), odontograma 3D interactivă, istoricul tratamentelor, planurile de tratament curente, radiografiile, pozele și documentele semnate electronic.

Question 17

Cum funcționează odontograma?

Accepted Answer

Odontograma Wafers Dental este extrem de intuitivă, bazată pe o reprezentare vizuală clară. Medicul poate selecta dinți, suprafețe dentare sau rădăcini și aplica rapid diagnostice sau manopere folosind scurtături personalizate, codate vizual.

Question 18

Cum se creează planurile de tratament?

Accepted Answer

Medicul poate construi un plan complex de tratament pe pași și vizite. Sistemul extrage automat prețurile din nomenclatorul clinicii. Planul poate fi printat sau trimis direct în Portalul Pacientului pentru a fi acceptat și semnat digital.

Question 19

Există alerte pentru boli cronice sau alergii?

Accepted Answer

Da. Imediat ce deschizi fișa unui pacient care are bifate afecțiuni precum diabet, probleme cardiace, sarcină sau alergii la anestezice, sistemul afișează un banner roșu imposibil de ignorat, garantând siguranța actului medical.

Question 20

Medicii își pot vedea propriile rapoarte și comisioane?

Accepted Answer

Medicii au un dashboard dedicat (Dashboard Medic) unde își pot vedea programările zilnice, încasările generate și comisionul calculat automat în timp real, fără a avea acces la datele financiare confidențiale ale clinicii.

Question 21

Cum încarc și vizualizez radiografii (X-Rays/CBCT)?

Accepted Answer

Modulul clinic permite încărcarea de radiografii, CBCT-uri sau poze intraorale direct din calculator sau de pe o tabletă/telefon. Avem integrat un vizualizator de imagini DICOM și funcții de comparare 'înainte și după' (before/after).

Question 22

Pot folosi template-uri pentru descrierea intervențiilor (Note medicale)?

Accepted Answer

Da. Medicii pot salva 'șabloane text' pentru intervențiile standard (ex: descrierea unei extracții sau a unui detartraj), inserându-le în fișă cu un singur click, economisind minute prețioase după fiecare pacient.

Question 23

Sistemul este integrat cu E-Factura (SPV ANAF)?

Accepted Answer

Da, Wafers Dental oferă o integrare directă, certificată și securizată cu sistemul e-Factura. Facturile sunt generate, validate, trimise automat către SPV și monitorizate pentru a prelua recipisele, fără să părăsești aplicația.

Question 24

Cum funcționează gestiunea stocurilor?

Accepted Answer

Modulul de stocuri folosește metoda FIFO (First In, First Out). Poți introduce NIR-uri (sau le preluăm automat prin e-Factura B2B), poți scana coduri de bare, și poți asocia consumabile la manopere, astfel încât stocul se scade automat la finalizarea unui tratament.

Question 25

Cum generez bonuri fiscale?

Accepted Answer

Softul este integrat cu majoritatea caselor de marcat din România (Datecs, Daisy, Tremol, etc.). La încasarea unui tratament, poți emite bonul fiscal direct din program cu un singur click. Pentru detalii specifice privind modelele suportate și implementarea integrării cu casa de marcat digitală, te rugăm să intri în contact cu noi.

Question 26

Cum sunt calculate comisioanele medicilor colaboratori?

Accepted Answer

Aplicația suportă algoritmi complecși de salarizare. Poți seta comisioane procentuale pe anumite grupe de manopere (ex. 40% la chirurgie, 30% la profilaxie), cu sau fără deducerea materialelor consumate, și cu sau fără taxe de laborator.

Question 27

Pot accepta plăți cu cardul online sau în rate?

Accepted Answer

Da, oferim integrări cu procesatori de plată precum Stripe sau Netopia. De asemenea, generăm link-uri de plată pe care le poți trimite pacientului pe WhatsApp pentru a plăti avansul de acasă.

Question 28

Sistemul gestionează laboratoarele de tehnică dentară?

Accepted Answer

Da. Poți emite comenzi (fișe de laborator) direct din planul de tratament, urmărești statusul lucrărilor (trimis, primit, probă), și poți deduce automat factura laboratorului din comisionul medicului responsabil.

Question 29

Există un registru de casă automat?

Accepted Answer

Da, toate încasările și plățile (cash, card, bancă, OP) sunt înregistrate într-un registru de casă digital. Managerul clinicii poate exporta aceste date în format Excel sau PDF pentru contabil cu un singur click la final de lună.

Question 30

Ce este funcția de Apeluri Vocale AI (Recepționeră Virtuală)?

Accepted Answer

Este un asistent vocal robotizat, bazat pe LLM-uri avansate, care sună pacienții cu o voce extrem de umană, în limba română, pentru a confirma programările. Asistentul înțelege răspunsuri de tipul 'Da', 'Nu pot ajunge', sau 'Aș vrea să reprogramăm joi' și actualizează statusul direct în agenda din aplicație.

Question 31

Cât costă Apelurile AI și notificările prin SMS?

Accepted Answer

Suntem mândri să oferim absolut cel mai bun preț din România pentru aceste servicii. Serviciul de Voce AI costă doar 0.49 RON pe minutul vorbit (fracționat la secundă - nu plătești ce nu consumi), iar notificările SMS costă 0.34 RON/SMS. Mai mult, aceste prețuri pot scădea și mai mult în funcție de pachetele de credite achiziționate. Dacă ești în căutarea celei mai eficiente și accesibile soluții de pe piață pentru automatizarea recepției, suntem de departe cea mai bună opțiune. Pentru o ofertă personalizată, te rugăm să ne contactezi.

Question 32

Inteligența Artificială poate scrie fișe medicale?

Accepted Answer

Da, modulul Speech-to-Text (Voice Dictation) permite medicului să dicteze tratamentul efectuat folosind terminologie stomatologică românească, iar AI-ul transcrie automat și structurează textul direct în secțiunea de evoluție a pacientului.

Question 33

Cum mă ajută AI-ul în marketing?

Accepted Answer

Algoritmii noștri analizează baza de date și pot identifica pacienții care nu au mai venit la detartraj de 6 luni (Recall), generând și trimițând automat mesaje SMS personalizate pentru reactivarea acestora, crescând veniturile clinicii fără efort din partea recepției.

Question 34

Poate AI-ul să citească radiografii?

Accepted Answer

Suntem în stadiu de dezvoltare (Beta) pentru un modul de diagnosticare asistată AI pentru radiografii panoramice. Acesta va evidenția automat posibile carii, resorbții osoase și leziuni periapicale, acționând ca un 'second opinion' (a doua opinie) pentru medic.

Question 35

Aveți un modul pentru evidența sterilizării?

Accepted Answer

Da. Modulul de sterilizare digitalizează complet caietul de sterilizare fizic. Asistenta poate scana codurile de bare ale truselor, introduce parametrii autoclavului (temperatură, presiune, test Bowie-Dick) și semnează digital registrul.

Question 36

Cum asigurăm trasabilitatea pe pacient?

Accepted Answer

Fiecare trusă sterilizată primește un cod unic. Când medicul folosește trusa pe un pacient, asistenta scanează codul de bare în fișa acelui pacient. Astfel, poți demonstra în fața oricărui control DSP exact ce instrumentar sterilizat a fost folosit la ce pacient și când.

Question 37

Poate sistemul să alerteze dacă instrumentarul expiră?

Accepted Answer

Da. Dacă o trusă a depășit valabilitatea legală după sterilizare (ex. 24h pentru cutii nesigilate sau x luni pentru pungi termosudate), aplicația alertează personalul și împiedică scanarea acelui cod pe pacient.

Question 38

Folosesc alt soft (Denta/iStoma/RomSoft). Îmi pot muta datele?

Accepted Answer

Da, însă pentru toate informațiile cu referire la migrări de date și evaluarea bazei tale de date actuale, trebuie să intri în contact cu noi.

Question 39

Cât durează procesul de migrare a datelor?

Accepted Answer

Timpul necesar depinde de complexitatea și volumul datelor din vechiul sistem. Pentru toate informațiile cu referire la integrări, migrări de date și planificarea exactă a procesului, trebuie să intri în contact cu noi.

Question 40

Echipa are nevoie de training? Cum se face onboarding-ul?

Accepted Answer

Interfața Wafers Dental este recunoscută pentru curba de învățare extrem de mică (maxim 2-3 zile). Totuși, oferim sesiuni de onboarding video 1-la-1 pentru manageri, medici și personalul de la recepție, alături de tutoriale interactive integrate în aplicație.

Question 41

Ce se întâmplă dacă întâmpinăm o problemă tehnică (Bug)?

Accepted Answer

Oferim suport tehnic extrem de responsiv prin Ticket intern, Email, Chat Live și Telefonic. Dacă ai pachetul VIP, ne poți contacta pe WhatsApp la orice oră din zi, și echipa noastră tehnică va interveni imediat.

Question 42

Sistemul primește actualizări gratuite?

Accepted Answer

Da, fiind o aplicație tip SaaS (Software as a Service) bazată pe Cloud, lansăm actualizări și funcționalități noi în fiecare lună. Toate aceste update-uri se fac automat noaptea, gratuit, fără ca tu să instalezi vreun patch.

Question 43

Unde sunt stocate datele pacienților și cât sunt de sigure?

Accepted Answer

Wafers Dental folosește infrastructură cloud de nivel bancar (AWS/Google Cloud) cu servere localizate în Uniunea Europeană (Frankfurt/Paris), respectând strict regulamentul GDPR (Regulamentul 2016/679). Toate datele sunt criptate la repaus (AES-256) și în tranzit (TLS 1.3).

Question 44

Se fac back-up-uri la baza mea de date?

Accepted Answer

Da. Spre deosebire de softurile locale unde pierzi tot dacă se strică hard-disk-ul, sistemul nostru face salvari de siguranță (Back-up) automat și georedundant din oră în oră. Datele tale nu pot fi pierdute.

Question 45

Am nevoie de server în clinică pentru a rula aplicația?

Accepted Answer

Nu! Acesta este cel mai mare avantaj. Nu ai nevoie de servere costisitoare, de rețelistică complicată sau de personal IT. Aplicația rulează direct din browser (Chrome/Safari) pe orice calculator, tabletă sau telefon conectat la internet.

Question 46

Pot folosi aplicația de pe telefonul mobil?

Accepted Answer

Da. Designul este 'Responsive', ceea ce înseamnă că interfața se adaptează perfect pe telefoane mobile (iOS și Android). Medicii își pot verifica programările de acasă, direct de pe telefon, printr-un simplu login.

Question 47

Ce se întâmplă dacă îmi pică internetul la clinică?

Accepted Answer

Fiind o aplicație cloud, internetul este necesar. Recomandăm tuturor clinicilor să aibă un router cu fail-over pe cartelă SIM 4G/5G. Dacă pică rețeaua principală, poți distribui internet de pe telefonul mobil (Hotspot) pe recepție și medicii pot continua activitatea fără nicio întrerupere.

Question 48

Pot restricționa accesul angajaților de acasă?

Accepted Answer

Absolut. Managerul poate seta din panoul de securitate ca medicii și recepția să poată accesa sistemul doar de pe adresa de IP a clinicii. Astfel, te asiguri că datele pacienților nu sunt accesate neautorizat din afara programului.

Question 49

Oferiți și hardware (tablete, scannere)?

Accepted Answer

Da. Putem furniza pachete hardware complete ('Clinică la cheie') care includ cititoare inteligente de buletine, scannere de coduri de bare wireless pentru sterilizare și tablete iPad/Android configurate special pentru semnături digitale.

Question 50

Ce este Portalul Pacientului?

Accepted Answer

Portalul Pacientului este o platformă web securizată dedicată clienților tăi. Fără să instaleze nicio aplicație, pacienții se pot autentifica printr-un link securizat pentru a-și vedea programările, radiografiile, istoricul facturilor și a semna acorduri. Pentru portalul pacientului oferim white label (personalizare cu logo-ul și culorile clinicii tale), dar trebuie să fim contactați pentru implementare.

Question 51

Pot pacienții să se programeze singuri online?

Accepted Answer

Da, aplicația generează un link de programare online personalizat pe care îl poți adăuga pe site-ul clinicii tale, pe Facebook sau pe Instagram. Pacientul își poate alege medicul, serviciul dorit și ora disponibilă, iar programarea apare direct în agenda clinicii.

Question 52

Cum funcționează semnătura electronică pe Acordul Pacientului și GDPR?

Accepted Answer

Recepția sau medicul poate trimite Chestionarul de Sănătate (Anamneza) și Consimțământul GDPR direct pe tableta din clinică sau pe telefonul pacientului. Pacientul completează formularele și semnează digital cu degetul pe ecran. Documentele intră instant în fișa sa, cu valoare legală, eliminând dosarele fizice de hârtie.

Question 53

Pot personaliza acordurile medicale și consimțământul?

Accepted Answer

Da. Wafers Dental vine cu un set de șabloane predefinite verificate de avocați, însă tu poți crea sau edita documente și acorduri nelimitate, personalizând textul exact cum dorești, din panoul de administrare.

Question 54

Pot trimite planurile de tratament online spre acceptare?

Accepted Answer

Da. Planurile de tratament detaliate (cu etape, imagini și prețuri) pot fi trimise în Portalul Pacientului. Pacientul primește un SMS, îl vizualizează acasă împreună cu familia, și poate apăsa butonul de 'Acceptare Plan', semnând digital de la distanță.

Cum te putem ajuta
să folosești Wafers Dental?

Nu ai găsit răspunsul căutat?

Cum te putem ajuta să folosești Wafers Dental?

Nu ai găsit răspunsul căutat?

Cum te putem ajuta
să folosești Wafers Dental?